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Glossário
Ajuda e FAQ
360NRS é a única plataforma que permite o envio de SMS, Mailing e Voz
Uma campanha básica é aquela que é enviada através de um único canal (SMS, mailing e voz) e num único envio
Uma campanha automática é aquela que está programada para ser lançada automaticamente respondendo a um evento.
Por exemplo, programe automaticamente o envio de uma saudação no aniversário de cada assinante.
O registro é totalmente gratuito e sem compromisso. Basta clicar no botão "Registro Gratuito" e seguir os passos indicados. Vá para o registro
Para acessar a plataforma você deve ir ao nosso site: https://www.360nrs.com/. Uma vez lá dentro, no canto superior direito, você encontrará a guia "Registro gratuito" de onde você pode criar sua conta pessoal. Se você já possui uma conta cadastrada, pode acessá-la através da aba "Login", também localizada no canto superior direito da página.
Você pode pagar com cartão de crédito ou por transferência. Se você escolher um cartão, o saldo será refletido em sua conta imediatamente. Se você escolher a transferência, ela estará disponível nos próximos dias úteis.
Para criar uma nova campanha tem de ir para o painel do lado esquerdo, na seção "Campanhas". Uma vez lá, seleccione o tipo de campanha que pretende lançar (SMS, mailing e voz) e depois siga os passos simples que o sistema lhe irá mostrar.
Para gerenciar suas campanhas, você deve ir ao menu do lado esquerdo e entrar na guia "Gerenciamento de campanhas". Aí terá disponível a lista de todas as campanhas realizadas bem como a possibilidade de as gerir de acordo com as suas necessidades (duplicar, editar, consultar as estatísticas ou eliminá-las).
Os informe são relatórios detalhados que lhe permitem saber individualmente que acções foram levadas a cabo pelos destinatários da sua campanha. Para aceder a um relatório, deve entrar na seção "Relatórios" no menu do lado esquerdo e seleccione a data de envio, o canal e o nome da campanha em que está interessado.
Da nossa plataforma também oferecemos a possibilidade de criar formulários de acordo com as suas necessidades. Na guia "Formulários" no menu do lado esquerdo, você pode criar seus próprios formulários e incluí-los em suas comunicações.
Se você detectou um erro ou tem um problema, pode nos enviar um ticket de sua conta de usuário ou indicar que deseja falar com um agente e entraremos em contato com você.
Uma vez logado, vamos para "Gerenciamento de contatos" - "Importar contatos" e selecionamos o arquivo que queremos enviar. Os formatos suportados são: XLS, CSV e TXT. Selecionaremos o tipo de separador utilizado, se a Base de Dados contém Cabeçalho ou não e por último devemos confirmar que temos o consentimento dos nossos clientes.
É uma mensagem de texto de no máximo 160 caracteres enviada entre telefones celulares.
Uma Landing Page é um site com conteúdo promocional que é acessado por meio de um link contido em um SMS.
Pode consultar o preço por volume de SMS na secção "As minhas tarifas" do nosso website. Também pode solicitar um orçamento personalizado ou falar com um agente 360NRS.
Para obter o seu saldo de testes, você deve preencher o seu perfil fiscal. Depois de preenchido, iremos atribuir-lhe um saldo sem compromisso. Este saldo não expira e você o terá à sua disposição até o momento em que decida gastá-lo.
Tenha um diálogo 2 ways para interagir com seu público.
Use um número virtual e receba as respostas aos SMS enviados para os seus clientes na sua caixa de entrada.
- Receba respostas em tempo real.
- Habilite o autoresponder para suas mensagens recebidas.
- Exporte as mensagens recebidas para csv ou pdf.
- Integre as mensagens em seu software de gerenciamento.
- Solicite seu número e verifique sua força.
Temos conexão com mais de 180 países. Se você deseja enviar para um país que não está na lista, fale com seu Gerente de Conta ou Equipe de Suporte e iremos configurar a rota em sua conta de cliente.
Para fazer uma remessa, você deve ter:
- Perfil de faturamento.
- Saldo em sua conta.
- Um Banco de Dados com Contatos em formato CSV, TXT ou XLS.
O SMS Certificado é uma mensagem de teste enviada para um telemóvel que, por sua vez, gera um certificado assinado digitalmente que tem validade como prova.
Este documento certifica de forma segura o conteúdo da mensagem assim como a data na qual foi enviada e o estado do envio (se foi de facto entregue ao destinatário ou não).
Este status significa que sua mensagem chegou ao nosso servidor.
Este status significa que sua mensagem foi entregue ao terminal.
Este status indica que seu SMS não foi entregue porque o cliente cancelou a assinatura ou tem uma caixa de entrada cheia.
Este status indica que sua mensagem foi rejeitada porque não é um número de telefone válido.
Este status indica que sua mensagem expirou devido a uma tentativa de entrega por 72 horas, mas o número não estava operacional durante esse período.
A 360NRS garante a entrega das suas campanhas de mailing graças a um sistema de reputação de IP completo e à possibilidade de ter uma conta com IP dedicado, que permite que cada utilizador da plataforma controle a sua própria reputação. Além disso, um controlo anti-spam inexpugnável e a colaboração com as principais entidades certificadoras garantem que as suas campanhas cheguem aonde têm de chegar: diretamente à caixa de entrada dos seus destinatários.
Sim, temos um designer de templates HTLM mobile first 100% personalizável, com o qual você pode criar suas melhores campanhas de e-mail com um sistema Drag & Drop.
Para obter bons resultados no envio de mala direta, é aconselhável ler o livro branco de mala direta encontrado na seção "Ajuda" - "Livro branco de Mailing".
Se obtivermos hard bounces em uma campanha, na seção "estatísticas" temos a opção de adicionar diretamente os hard bounces à lista negra de mailing. Também o podemos fazer individualmente, acedendo ao ficheiro do contacto e marcando a opção "adicionar à lista negra de mailing".
Para filtrar os contactos, ir para o painel esquerdo, "Base de dados" - "Contactos". No topo, terá a opção de filtrar de acordo com diferentes condições.
Crie campos personalizados em seu banco de dados e inclua-os em seu modelo. Personalize o conteúdo de suas campanhas de Mailing sem limites e converse com seus clientes cara a cara para alcançar um relacionamento mais profundo e duradouro.
A plataforma 360NRS foi projetada para fornecer uma experiência única ao usuário final sob o conceito "mobile first", de forma que os templates desenhados com o editor nativo da plataforma garantem total legibilidade a partir de qualquer dispositivo móvel.
Damos-lhe a possibilidade de programar campanhas automáticas e desencadear campanhas, com as quais pode criar autoresponders antes de determinadas ações do seu público, ou automatizar campanhas que serão enviadas quando determinados marcos forem atingidos na sua base de dados. Graças ao 360NRS, você não perderá nenhuma oportunidade de fidelizar o cliente.
Enviados, entregues, abertos, cliques por botão ou link, hard-bounces, soft-bounces, cancelamentos e custos.
Os cancelamentos são gerenciados automaticamente por meio de nossa plataforma, então você não precisa se preocupar em adicionar contatos a uma lista negra.
São notificações que são distribuídas regularmente, a fim de fornecer informações de interesse sobre promoções, ofertas, etc.
O Email Certificado é um correio eletrônico que, uma vez enviado, gera um certificado assinado digitalmente e tem validade legal como prova, graças a um certificado que está em conformidade com o eIDAS.
Neste documento, o conteúdo da mensagem é certificado de forma confiável, bem como a data de envio e o status do envio (se foi finalmente entregue ou não ao destinatário).
São chamadas massivas que você pode fazer automaticamente para todo o seu banco de dados:
- Válido para celulares e telefones fixos.
- Textos de voz automáticos para chamadas multilíngues personalizadas.
- Possibilidade de enviar seus próprios spots publicitários em múltiplos formatos.
- Comunicação massiva em um formato surpreendente para o usuário.
Você pode enviar seu próprio áudio pré-gravado com anúncios de rádio, recomendações de influenciadores, mensagens engraçadas ... ou usar uma de nossas mais de 40 vozes humanas em mais de 20 idiomas para transformar texto em voz.
Você pode programar diferentes ações como: Adicionar à Lista Negra, reproduzir outra mensagem, enviar um SMS, Transferir, repetir a mensagem ou adicionar um novo submenu.
Em sua campanha, você deve sempre incluir uma mensagem de erro ou omissão. Ou seja, um áudio (carregue seu próprio aduto ou transforme o texto em áudio) para uma seleção "Não válida".
Sim, em nossos campos avançados encontrará o campo "Horário permitido" para indicar o fuso horário no qual deseja que enviemos as chamadas.
Antes de enviar a campanha, damos-lhe a possibilidade de ver o resultado final através de uma chamada de teste.
