Tropitop
Combinação de canais: maior alcance e efetividade
Descrição do projeto
Aumento de 5% de pedidos com cada campanha multicanal
Tropitop, um e-commerce especializado na venda de frutas tropicais e sazonais na Espanha e Europa, destaca-se pelo seu compromisso com a qualidade e a sustentabilidade.
Graças à implementação de uma estratégia multicanal que inclui SMS, e-mail, chamadas de voz, RCS e WhatsApp através da plataforma 360nrs, conseguiu otimizar sua comunicação promocional e transacional, além de aumentar sua taxa de conversão.
O uso eficaz desses canais não só gerou um aumento econômico significativo, mas também melhorou consideravelmente a experiência de seus clientes.
Desafio inicial
Encontrar uma plataforma integral
O principal desafio da Tropitop era encontrar uma plataforma de marketing multicanal completa e fácil de usar, que permitisse gerenciar de maneira eficiente e automatizada a comunicação com sua extensa e variada base de clientes. Era essencial que essa solução se integrasse perfeitamente com seu sistema de e-commerce PrestaShop, sem aumentar a carga de trabalho de sua pequena equipe.
Solução implementada com 360nrs: Multicanalidade
Com a 360nrs, Tropitop integrou diversas ferramentas de comunicação digital à sua estratégia:
Essa estratégia combinando canais provou ser altamente eficaz para esse e-commerce, aumentando as visitas ao site em 10% com o envio de cada campanha. Conseguiram obter com o WhatsApp taxas de leitura de 76,32%, atingir até 13% na taxa de cliques e melhorar a taxa de conversão no site em 4,98%.
Além disso, a integração da plataforma com o PrestaShop transformou a experiência do usuário, oferecendo processos mais ágeis, confortáveis e eficazes, e melhorando a comunicação transacional.
Suporte especializado e orientação contínua
A equipe da Tropitop destaca a importância do suporte especializado que a 360nrs oferece 24 horas por dia, todos os dias da semana, fornecendo orientação especializada para aproveitar ao máximo a plataforma e desenvolver estratégias de comunicação eficazes.
recibimos orientación del equipo de expertos de 360nrs sobre las mejores prácticas para nuestras primeras campañas y cómo mejorar nuestra estrategia de comunicación.
Resultados tangíveis com estratégias digitais
Graças à 360nrs, Tropitop maximizou seu alcance e garantiu que suas mensagens chegassem a um público diversificado e variado.
Essa estratégia integrada que combina SMS, Email, RCS, chamadas de voz e WhatsApp permitiu não apenas aumentar as visitas ao site, mas também melhorar as taxas de conversão e fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Uma clara demonstração de como uma boa estratégia de comunicação e a combinação de vários canais podem elevar o sucesso de um e-commerce em um ambiente competitivo.
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