Davissa

Desafio inicial: diversificação e efetividade

A Mac Center, como parceira premium da Apple, conta atualmente com 42 lojas na Colômbia e 5 no Peru.

O principal desafio era superar as limitações de seu antigo provedor de serviços de comunicação, que restringia suas estratégias de marketing digital devido à falta de opções e canais.

Solução implementada com 360nrs: SMS e Email

360nrs permitiu ao Mac Center projetar e implementar uma estratégia multicanal que ampliou significativamente suas opções de comunicação.

A incorporação do SMS não só os ajudou a atingir metas, mas também otimizou seu orçamento, melhorando substancialmente o retorno sobre o investimento (ROI) da Mac Center.

Mac Center : Estratégia e Resultados na Black Friday

Durante a Black Friday, o Mac Center lançou um plano de troca exclusivo para usuários de iPhone, que convidava os clientes a devolver seu celular antigo e obter um desconto na compra de um novo iPhone 14.

A campanha foi comunicada exclusivamente por Email e SMS, alcançando um sucesso notável com uma faturação superior a 1.142.927€ (4.920.000.000 COP), destacando a alta taxa de envio de 90% em SMS.

As características deste canal o tornam ideal para alcançar grandes resultados de forma quase imediata. Stephan Castro compartilhou:

Ferramentas-chave para o sucesso do Mac Center

O sucesso obtido com o SMS e o email marketing destaca a importância das estratégias multicanal e o potencial de canais menos saturados como o SMS.

Stephan Castro destacou a importância de contar com uma plataforma robusta como 360nrs para comunicar efetivamente as campanhas, o que foi crucial para maximizar o retorno do investimento e garantir o sucesso do plano de retomada. Esse caso exemplifica como uma plataforma multicanal com experiência, suporte global e rotas diretas pode catalisar o crescimento e sucesso de uma empresa, atraindo e fidelizando clientes de forma eficaz.