Real Betis Balompié

Desafio inicial

O Betis buscava uma solução digital que permitisse aos seus assinantes realizar transações sem a necessidade de deslocamentos físicos, oferecendo um processo ágil e totalmente online para renovar suas assinaturas e comprar ingressos.

Solução implementada com 360nrs: o SMS

Com o apoio da 360nrs desde 2020, o Betis implementou o SMS como ferramenta central em sua estratégia de comunicação.

Essa mudança facilitou a renovação de assinaturas e a compra de ingressos de maneira direta e eficiente, simplificando processos e melhorando a experiência dos usuários.

A estratégia de SMS centrou-se em vários aspectos-chave:

• Renovação de assinaturas: Os SMS permitem que os parceiros renovem e atualizem seus dados de forma simples.
• Venda de ingressos: Implementação de SMS Landing Page para compra rápida de ingressos, atingindo grandes volumes de vendas em tempo recorde.
• Confirmação de pagamentos e envio de ingressos: Automatização do envio de confirmações e ingressos, garantindo processos seguros e eficientes.
• Comunicação informativa: Envio de informações relevantes sobre partidas e eventos especiais diretamente para os celulares dos torcedores.

A plataforma 360nrs revolucionou a experiência do usuário, proporcionando processos mais rápidos, confortáveis e eficazes, o que foi destacado pelo diretor de TI do clube:

Resultados bem-sucedidos com a digitalização

Graças ao uso estratégico do SMS, o Real Betis alcançou resultados impressionantes.

Um notável 88% dos assinantes foram renovados através de SMS, gerando 19 milhões de euros em apenas 15 dias.
Esse sucesso notável posicionou o clube como um dos que mais crescem na liga, consolidando-o também como o primeiro clube esportivo espanhol a adotar uma abordagem digital integral e avançada.
Essas conquistas destacam a eficácia de uma estratégia de comunicação bem executada e o impacto positivo das tecnologias na interação com os fãs.